1. Phạm vi và nguyên tắc xử lý

Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH NOVAPEST VIỆT NAM thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ. NOVAPEST xử lý dữ liệu đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết, minh bạch và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

2. Bên kiểm soát dữ liệu và đầu mối phụ trách

NOVAPEST là đơn vị quyết định mục đích và phương tiện xử lý đối với dữ liệu được thu thập trực tiếp qua website và hoạt động dịch vụ. Người phụ trách tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân là Mr Hoàng, liên hệ qua số 0986 353 499 hoặc email novapestvn@gmail.com.

3. Dữ liệu có thể được thu thập

• Thông tin nhận diện và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
• Thông tin yêu cầu dịch vụ: loại sinh vật gây hại, hiện trạng, địa điểm, thời gian mong muốn và nội dung trao đổi.
• Thông tin phát sinh trong quá trình khảo sát, báo giá, thực hiện, chăm sóc và giải quyết phản ánh.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết khi truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, nhật ký truy cập và cookie, trong phạm vi hệ thống hoặc công cụ được cấu hình thu thập.

NOVAPEST không chủ động yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua biểu mẫu thông thường. Bạn không nên gửi dữ liệu không cần thiết cho mục đích tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ.

4. Mục đích xử lý

• Tiếp nhận, xác minh và phản hồi yêu cầu tư vấn, khảo sát hoặc báo giá.
• Cung cấp, quản lý, bảo hành và hỗ trợ dịch vụ kiểm soát côn trùng.
• Liên hệ chăm sóc khách hàng, xử lý phản ánh, khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Vận hành, bảo mật, phòng chống lạm dụng và cải thiện website.
• Đo lường hiệu quả nội dung, quảng cáo hoặc chuyển đổi khi các công cụ liên quan được triển khai hợp pháp.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hoặc yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

5. Căn cứ và sự đồng ý

NOVAPEST xử lý dữ liệu trên cơ sở sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu, để thực hiện yêu cầu hoặc thỏa thuận với bạn, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc theo căn cứ khác được pháp luật cho phép. Khi dựa trên sự đồng ý, NOVAPEST cung cấp thông tin cần thiết để bạn quyết định và tạo điều kiện để bạn rút lại sự đồng ý.

6. Cách thức thu thập và lưu trữ

Dữ liệu có thể được thu thập qua biểu mẫu website, điện thoại, email, Zalo, Messenger, trao đổi trực tiếp hoặc tài liệu dịch vụ. Theo kế hoạch vận hành, dữ liệu điện tử sẽ được lưu tại cơ sở dữ liệu của NOVAPEST hoặc nhà cung cấp hạ tầng được lựa chọn và ràng buộc trách nhiệm bảo mật phù hợp.

7. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

NOVAPEST chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn căn cứ pháp lý để tiếp tục lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của Công ty.

Một số dữ liệu có thể được tiếp tục lưu trong thời hạn bắt buộc để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo hành, kế toán, thuế, giải quyết khiếu nại hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp. Khi đó, dữ liệu chỉ được sử dụng cho mục đích lưu giữ tương ứng.

8. Chia sẻ dữ liệu và xử lý bởi bên thứ ba

NOVAPEST không mua bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ có thể được cung cấp cho nhân sự có nhiệm vụ, đơn vị kỹ thuật hoặc lưu trữ dữ liệu, nhà cung cấp công cụ liên lạc, đo lường và quảng cáo, đối tác hỗ trợ thực hiện dịch vụ, hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp. NOVAPEST yêu cầu các bên nhận dữ liệu xử lý đúng mục đích và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

Nếu việc sử dụng nhà cung cấp công nghệ dẫn đến chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, NOVAPEST sẽ thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo pháp luật trước hoặc trong quá trình xử lý.

9. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để vận hành và, khi được cấu hình, các công cụ như Google Analytics, Google Tag Manager hoặc Google Ads để đo lường truy cập và hiệu quả quảng cáo. NOVAPEST sẽ quản lý việc sử dụng các công cụ này theo cấu hình thực tế, thông báo phù hợp và cơ chế đồng ý khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi và theo điều kiện pháp luật quy định, bạn có quyền được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc cung cấp dữ liệu; phản đối xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; yêu cầu bồi thường thiệt hại; và tự bảo vệ. Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện quyền, bạn gửi yêu cầu qua email novapestvn@gmail.com hoặc số 0986 353 499. NOVAPEST có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh danh tính, phạm vi dữ liệu và phòng ngừa yêu cầu giả mạo. Yêu cầu sẽ được xử lý trong thời hạn luật định hoặc NOVAPEST sẽ thông báo lý do nếu chưa thể thực hiện.

11. Biện pháp bảo vệ và xử lý sự cố

NOVAPEST áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với quy mô xử lý, bao gồm phân quyền truy cập, quản lý tài khoản, sao lưu, theo dõi hệ thống và yêu cầu bảo mật đối với người được tiếp cận dữ liệu. Không hệ thống nào có thể loại bỏ tuyệt đối mọi rủi ro; khi phát hiện sự cố, NOVAPEST sẽ đánh giá, hạn chế tác động và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định.

12. Dữ liệu của trẻ em và cập nhật chính sách

Dịch vụ của NOVAPEST không hướng trực tiếp đến trẻ em. Trường hợp dữ liệu của trẻ em phát sinh, NOVAPEST sẽ áp dụng yêu cầu về sự đồng ý và bảo vệ quyền, lợi ích tốt nhất của trẻ em theo pháp luật. Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động xử lý hoặc quy định pháp luật thay đổi; phiên bản mới sẽ được công bố tại trang này.

Ngày cập nhật: 19/07/2026. Chính sách được xây dựng dựa trên quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thương mại điện tử có liên quan.